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    2/3医患纠纷缘自缺乏沟通

    2009年12月03日  来源:北京晚报  【  

      最近几起发生在医疗领域的纠纷备受全社会关注,目前法院审理医患纠纷案件呈上升态势。北京市第二中级法院召开了缓解医患矛盾的座谈,邀请知名医院工作人员、律师、法学专家、群众、审理医患纠纷法官等人士,共同探讨如何缓解医患矛盾。二中院法官表示,他在审理案件时发现,医患纠纷中,有三分之二是医患之间缺乏沟通引起的。

      据了解,目前北京市法院受理的医疗损害赔偿纠纷案件已达上千件。根据二中院法官的统计,在这些医疗纠纷中,由于医患沟通不够,医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。“有些案子是责任问题,比如左边的患处被医生错切了右边。但我们发现大量的案子都有这样的原因:患者不明白、不清楚医院实施的治疗,所以提起了诉讼。”二中院法官白松告诉记者。

      白松说,审判实践中常听到有患方这样说:法官,如果当时医生能采取今天这样的态度,把问题给我们解释清楚了,我们不会打到您这儿来,我们是不太懂医学,但我们通情达理。这些话侧面反映出医护人员在工作中确实存在没有认真沟通的情况。没有沟通、不会沟通、沟通不恰当都在不同程度上加剧了医患之间的紧张对立情绪。在诉讼中,患者经常抱怨的是医务人员态度冷漠,认为医院对他们的疾病不上心。在有些医疗机构,医疗活动只强调依靠仪器设备,忽视医生与患者的交流。这种以机代人的趋向,使患者拿到就是各种化验单,医生不作解释,进而引发了患者的合理怀疑。

      白松法官建议,医院应充分保障患者的知情权。现在许多患者的一个共同诉求就是医院告知不清,侵犯了病人的知情权。白松建议开展医疗服务信息公示,坚持住院病人费用清单制,做到让患者清楚知道经治医生、自己的病情、诊疗收费标准、药品价格、做何种检查项目等,进而对检查、诊疗、用药、收费及服务放心。这些工作最好形成文字记载,一旦产生争议,就可以作为有力的证据。

      白松法官特别指出病历要书写规范。在医疗诉讼中,病历是进行技术鉴定和司法鉴定的重要依据,在进行鉴定前,医患双方需首先对病历进行质证。一些涂改、缺页和毁损都有可能影响病历的可信度和鉴定的结论,无谓地加剧医患之间的矛盾,这对医院也是有风险的。因此医务人员在书写病历时应尽量做到不涂改、篡改、伪造、丢失、毁损,否则一旦成诉,会承担不利的后果。前几年的一起医院错切患者子宫的案例中,法院发现病历被涂改,原有诊断结果被刮掉,无法识别,而改过后的诊断结果有利于医院。对于院方的这种涂改行为,法院最终认定其承担不利的后果,判决医院承担百分之百的责任。

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    共有4条评论
    笑     发表于2012-04-05 14:22

    怎么沟通 5分一个病人 大夫要学五年 病人也要学五年吗 达不到完全沟通 没有信任的社会

    匿名用户     发表于2012-03-12 21:20

    《医药前沿》是国家新闻总署正式批准,河北省卫生厅 河北省疾病预防控制中心主管主办的医学类综合期刊。 本刊被中国数字化期刊数据库全文收录,中国核心期刊(遴选)数据库收录,中国期刊网收录。国际标准刊号:ISSN2095-1752,国内统一刊号:CN13-1405/R,邮发代号:18-155。
    《医药前沿》坚持全面贯彻科学发展观,致力于医学理论与医疗实践的新发现、新突破,竭诚为各级医疗机构、医学研究单位、医药管理部门的医务人员、科研人员、管理人员服务,为其总结实践经验、发表学术研究成果提供一个交流的平台,以促进中国医学事业的不断发展。本刊容量大,发表快,具有学术权威性。
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    4、论文出版后,本刊将向作者颁发《继续医学教育学分证书》,第一作者可获赠当期杂志一册,第二、三作者需要杂志及论文证书,请与本刊编审中心联系。
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    匿名用户     发表于2011-08-09 15:26

    刊名: 医学信息
    Medical Information

    主办: 医学信息杂志编辑委员会

    周期: 月刊

    出版地:陕西省西安市

    语种: 中文;

    开本: 大16开

    ISSN: 1006-1959

    CN: 61-1278/R

    邮发代号: 52-98

    地址:西安市新科路1号东兴大厦12层

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    《医学信息》杂志网上投稿信箱:yxxxzz@126.com

    《医学信息》杂志创刊于1987年,是国家科技部和国家新闻出版总署批准,中华人民共和国科技部主管、由中国医学信息杂志编辑委员会主办、中华人民共和国卫生部信息化领导小组和中国电子学会中国医药信息学分会支持的具有国际国内双刊号的国家级科技期刊。
    《医学信息》杂志是中国学术期刊综合评价数据库统计源期刊,中国核心期刊(遴选)数据库收录期刊,中国期刊全文数据库全文收录期刊,中国期刊网、中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊。
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    匿名用户     发表于2011-06-27 13:14

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